0

perguntas frequentes

Aqui encontra respostas rápidas para as dúvidas mais comuns sobre encomendas, entregas e produtos.

Entrega

O prazo de entrega depende do tipo de produto e do método de envio escolhido. Geralmente, as encomendas chegam entre 1 a 3 dias úteis para entregas standard em Portugal Continental. Poderá ver o prazo estimado na finalização da compra.

Os custos de envio são calculados no checkout e variam consoante o produto, a morada e o método de entrega. Poderá também beneficiar de envio gratuito em campanhas especiais ou compras acima de 75 euros.

Após a expedição, receberá um email com o link de tracking para acompanhar a sua encomenda em tempo real.

Se precisar de alterar a sua encomenda, contacte-nos o mais rápido possível. Faremos o nosso melhor, mas as alterações dependem do estado de processamento da encomenda no momento do pedido.

Pagamentos

Pode pagar através de MB Way, Transferência Bancária e Referência Multibanco.



Sim. Trabalhamos com os mais altos padrões de segurança de informática e não armazenamos dados de cartão de crédito ou contas bancárias.

Devoluções


As devoluções podem ser feitas através do envio para o nosso armazém. Contacte-nos para receber todas as instruções detalhadas para a sua devolução.



O prazo para devolução é de 14 dias após a receção da encomenda, de acordo com a legislação em vigor.

O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, após a receção e verificação do produto devolvido.

Informações


Na página de login, clique em “Esqueci-me da senha” e siga os passos para definir uma nova.




Sim, basta fazer login na sua conta e aceder à secção “As minhas encomendas”.

Entre na sua conta VWAY, na secção “Os meus dados”, e atualize as informações que deseja alterar.

Outras questões


Se não encontrar um produto ou marca específica, contacte-nos. Teremos todo o gosto em ajudar ou verificar a possibilidade de encomenda.





Pode contactar-nos através do nosso email, WhatsApp ou pelas nossas redes sociais. Estamos sempre disponíveis para o ajudar.

Na Campanha NUXE, em compras iguais ou superiores a 45€ em produtos exclusivamente da marca NUXE, recebe um nécessaire de oferta.

O nécessaire não aparecerá no carrinho de compras, mas será enviado juntamente com a sua encomenda.

Esta campanha é válida de 25 de outubro a 7 de novembro de 2025, limitada ao stock existente.

Caso tenha alguma dúvida que não esteja esclarecida nesta página, contacte a nossa equipa através do suporte ao cliente.